1. Introducción y ámbito de aplicación
1.1. Esta Política de Privacidad y estos Términos y Condiciones (en adelante, “Política” o “estos Términos”) regulan el uso de la página web (el “Sitio”) operado por Daonte (en adelante, “nosotros”, “nuestro(a)”, “la Empresa”), así como el tratamiento, uso y protección de los datos personales que tú (“usuario”, “cliente”, “usted”) proporcionas al usar el Sitio o los servicios asociados.
1.2. Al acceder, navegar, utilizar o registrarte en el Sitio, aceptas estas condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de ellas, no debes usar el Sitio.
1.3. Esta Política aplica a usuarios residentes en Colombia, Perú y México, y tiene por objeto contemplar los requerimientos legales mínimos de esos países (p. ej. la Ley 1581 de 2012 de Colombia, la Ley Nº 29733 de Perú, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México, y sus reglamentos).
1.4. Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio, y su uso continuado después de esas modificaciones constituirá tu aceptación.
2. Principios y bases legales para el tratamiento de datos
2.1. Los datos personales que recabamos serán tratados conforme a los principios de legalidad, finalidad, consentimiento, veracidad, seguridad, confidencialidad, transparencia, proporcionalidad y responsabilidad.
2.2. Sólo procesaremos datos personales cuando exista una base legal aplicable, que puede ser alguna de las siguientes:
- Tu consentimiento explícito.
- La necesidad de que los datos formen parte de un contrato que celebras con nosotros.
- El cumplimiento de obligaciones legales a las que estamos sujetos.
- Intereses legítimos, siempre que no prevalezcan tus derechos fundamentales.
2.3. En los casos en que el consentimiento sea la base, tendrás el derecho de revocar el consentimiento conforme a lo establecido más adelante.
3. Datos que recopilamos y finalidades
3.1. Datos de identificación: nombre, apellidos, tipo y número de documento, dirección, ciudad, país.
3.2. Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección física.
3.3. Datos laborales o profesionales (si aplica): empresa para la que trabajas, cargo, giro del negocio.
3.4. Datos de navegación en el Sitio: dirección IP, navegador, tipo de dispositivo, páginas visitadas, tiempo de sesión, cookies, referidor (página de origen).
3.5. Datos transaccionales: historial de compras, facturación, formas de pago, datos bancarios o de tarjeta (cuando aplicable).
3.6. Finalidades del tratamiento (no exhaustivas, según el caso):
- Gestionar tu cuenta, registro, acceso y autenticación.
- Procesar pedidos, facturación, pagos y devoluciones.
- Envío de comunicaciones informativas, operativas, comerciales o promocionales (si has dado tu consentimiento).
- Servicio al cliente, soporte técnico y atención de consultas.
- Mejora del Sitio, análisis estadístico y medición de audiencias.
- Prevención de fraudes, cumplimiento de obligaciones legales y seguridad de la información.
- Otras finalidades específicas que te informemos al momento de la recolección.
4. Transferencia y transferencia internacional de datos
4.1. En Colombia, Perú o México, podríamos compartir tus datos con terceros proveedores, aliados, empresas del mismo grupo o entidades relacionadas, siempre que se respeten las condiciones legales y se garantice un nivel de protección adecuado.
4.2. Si transferimos tus datos fuera del país de residencia (por ejemplo, a servidores ubicados en otro país), lo haremos asegurando que existan mecanismos de protección adecuados conforme a la legislación aplicable (cláusulas contractuales tipo, reglas corporativas vinculantes, autoridades certificadas, etc.).
5. Conservación de datos
5.1. Conservaremos tus datos sólo el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas, según lo permita la ley o hasta que solicites su supresión o revocación (ver derechos más adelante).
5.2. Una vez cumplido el tiempo requerido o que solicites la supresión, procederemos a eliminar, anonimizar o bloquear los datos, salvo si existe obligación legal de conservarlos (por ejemplo, para cumplir obligaciones fiscales, contables o legales).
6. Derechos del titular de los datos
Tú tienes, según tu país, los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Derecho de acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Derecho de rectificación o actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión (“derecho al olvido”), cuando proceda.
- Derecho de oposición al tratamiento, en casos permitidos.
- Derecho a la portabilidad de datos, en los casos que la normativa local lo permita.
- Derecho a revocar el consentimiento otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
- Derecho a presentar consultas, quejas o reclamos ante la autoridad competente (por ejemplo, en Colombia la Superintendencia de Industria y Comercio; en Perú la Autoridad de Protección de Datos Personales; en México el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales, INAI).
Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a info@daonte.com o a la dirección física que indicamos más adelante, identificándote y describiendo tu solicitud.
7. Seguridad de la información
7.1. Adoptamos medidas técnicas, organizativas y de procedimiento adecuadas para proteger tus datos frente al acceso no autorizado, divulgación, alteración, pérdida o destrucción.
7.2. No obstante, reconoces que ningún sistema de transmisión vía Internet o almacenamiento digital es 100 % seguro; por ello aceptas el riesgo residual de dichas transmisiones o almacenamiento.
8. Cookies y tecnologías similares
8.1. Usamos cookies, píxeles, balizas web u otras tecnologías para recopilar información sobre tu navegación en el Sitio.
8.2. Las cookies pueden ser:
- Propias (instaladas por nosotros).
- De terceros (por servicios externos que colaboran con nosotros, como herramientas analíticas o publicidad).
- Según su duración: cookies de sesión, persistentes, etc.
8.3. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o advertirte cuando se envíen; en ese caso, algunas funcionalidades del Sitio podrían no funcionar correctamente.
9. Comunicaciones comerciales y consentimiento
9.1. Si otorgas tu consentimiento, podremos enviarte comunicaciones publicitarias, promociones, boletines u ofertas por correo electrónico, SMS, WhatsApp u otros medios electrónicos.
9.2. Podrás revocar ese consentimiento en cualquier momento, mediante el enlace de “darse de baja” en los mensajes o escribiéndonos al correo de contacto.
10. Responsabilidad y exoneraciones
10.1. Nosotros no nos responsabilizamos por:
- Errores, demoras o interrupciones en el funcionamiento del Sitio (causas técnicas, fallos de conexiones, servicios externos).
- Acceso no autorizado por terceros a tus datos (excepto cuando medie nuestra negligencia grave).
- Daños indirectos o emergentes derivados del uso del Sitio, salvo disposición legal imperativa.
10.2. No garantizamos que el Sitio esté libre de virus, malware o componentes dañinos.
10.3. Nos reservamos el derecho de interrumpir el acceso, modificar o eliminar temporalmente el Sitio o funcionalidades por mantenimiento o razones técnicas.
11. Obligaciones del usuario
Como usuario, te comprometes a:
- Proporcionar información veraz y exacta, y actualizarla cuando cambie.
- No usar el Sitio con fines ilegales, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.
- No intentar vulnerar la seguridad del Sitio, ni realizar acciones que puedan dañarlo, sobrecargarlo o interferir con su funcionamiento.
- Abstenerte de suplantar identidad o hacer uso indebido del Sitio.
12. Propiedad intelectual
12.1. Los derechos de autor, marcas, diseños, logotipos, contenido, textos, gráficos, bases de datos, software y demás elementos del Sitio son de nuestra titularidad o de terceros que nos han autorizado.
12.2. Queda prohibido reproducir, distribuir, modificar, transformar, adaptar, comunicar públicamente o explotar dichos contenidos sin autorización expresa.
13. Vigencia y modificaciones
13.1. Esta Política entra en vigor desde su publicación en el Sitio.
13.2. Nos reservamos el derecho de modificarla, parcial o totalmente, en cualquier momento.
13.3. Las modificaciones serán notificadas mediante publicación en el Sitio con fecha de actualización.
13.4. Si continuas usando el Sitio después de la fecha de modificación, implicas tu aceptación de la versión revisada.
14. Ley aplicable y jurisdicción
14.1. En caso de disputas o controversias derivadas de esta Política, se aplicará la legislación correspondiente del país del usuario (Colombia, Perú o México), sin perjuicio de las normas de conflicto de leyes.
14.2. Para efectos de jurisdicción, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad sede de la Empresa, salvo que la ley del país del usuario imponga jurisdicción diversa.
15. Datos de contacto
- Correo electrónico de contacto: info@daonte.com